上海迪士尼游客满意度分析

点评是消费者在消费体验过后对服务内容进行文字描述的体验感受，由于内容的公众可见性，点评已经成为引发后续潜在消费者兴趣的重要信息。对于点评的管理和分析，可以帮助企业优化服务和管理，监测服务评价趋势；帮助企业精细化监测游客体验感，以及点评能够赋予潜在游客的预期。我们通过一下方式完成了本次工作。

1. 通过TAGWORD平台搜集各大平台的游客点评数据
2. 通过多维分析工具，对点评逐条拆解分析
3. 按照每日、每月呈现数据图表
4. 根据分析结果呈现当月景区运营是的优缺点。